Вестител БГ АД Новини и събития

30 Aug'11

Свободнa позиция за Специалист Център за Управление на Мрежата (NOC)

Отговаря за наблюдение мрежата на „Вестител БГ“ АД и системите за предоставяне на услуги за възникнали аларми и проблеми с качеството на услугите

Ref.No: NOC-1

Длъжност: Специалист Център за Управление на Мрежата (NOC)

 I.                    Основна дейност:

Отговаря за  наблюдение мрежата на „Вестител БГ“ АД и системите за предоставяне на услуги за възникнали аларми и проблеми с качеството на услугите, приема и обслужва заявки от VIP клиенти, координира работата по отстраняване на аварии, оформя документи и кореспонденция свързани с поддръжка мрежата и услугите на “Вестител БГ” АД

II.                  Функционални задължения:

1.      Познава продуктите и услугите предоставяни от “Вестител БГ” АД .

2.      Познава начина на предоставяне на всяка една услуга.

3.      Познава мрежата на “Вестител БГ” АД

4.      Наблюдава мрежата на “Вестител БГ” АД  и системите за предоставяне на услугите за възникнали аларми.

5.      Действа по процедури при възникване на аларми с цел отстраняването им.

6.      Приема и обслужва заявки от VIP клиенти със SLA.

7.      Приема, регистрира и обслужва заявки за повреди чрез Helpdesk системата на “Вестител БГ” АД.

8.      Осъществява комуникация  с клиенти и фирми подизпълнители на “Вестител БГ”АД

9.      Подава информация за засегнати услуги и абонати от възникнали повреди по трасета и съоръжения.

10.  Поддържа информация за работата по заявки в Helpdesk системата .

11.  Поддържа информация за пуснатите услуги в локалнта БД на отдел  “Експлоатация и поддръжка” с цел поддръжка на услугите.

III.                Отговорности:

Служителят е длъжен да спазва вътрешно-фирмените документи, които регламентират:

-          трудовата дисциплина и вътрешния трудов ред;

-          правилата за охрана на труда и противопожарна безопасност;

-          изискванията на Системата за управление на качеството, касаещи дейностите, за които отговаря.

IV.               Условия на труд:

1.      Специални условия на труд: Няма.

2.      Режим на труд и почивка: 12 часови дневни и нощни смени

V.                 Изисквания на длъжността:

1.      Вид и равнище на образование:

-          Средно специално или висше техническо образование

2.      Професионален опит:  не се изисква

3.      Специализирани знания и умения:

-          Умения за работа както  в екип така и самостоятелно;

-          Умения за планиране и организиране на работата;

-          Умение за работа под напрежение;

-          Склонност за повишаване на знанията;

-          Способност за вземане на решения;

-          Владеене на добър писмен и говорим английски език;

Моля изпратете автобиография си на е-мейл адреs:  vesselin_nikolov@vestitel.bg  в срок до 30.09.2011 г.